Kde jsem: Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
- úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro kupující (spotřebitele), kteří provádějí nákup zboží prodávaný na tomto internetovém obchodu pro osobní potřebu a spotřebu a neslouží pro jejich podnikatelské či obchodní aktivity.
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah, který je uzavírán mezi kupujícím -spotřebitelem (dále jen „kupující“) a prodávajícím - společností DoubleFil s.r.o., se sídlem Mašatova 199/14, 148 00 Praha 4, IČ: 27183556, DIČ: CZ27183556, která je zároveň provozovatelem tohoto internetového obchodu (dále jen „prodávající“).
Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak řídí se smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím zejména ustanoveními o kupní smlouvě upravené zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění a souvisejícími právními předpisy.
-
OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ
Odesláním objednávky zboží prodávajícímu, potvrzuje kupující závaznost své objednávky a souhlas s těmito obchodními podmínkami internetového obchodu www.calvinkleinpradlo.cz provozovaného prodávajícím. Objednávku je možno stornovat bez jakýchkoliv sankcí v den jejího odeslání.
Při zadávání objednávky uvede kupující svou e-mailovou adresu, na kterou mu bude doručeno potvrzení objednávky z objednávkového systému internetového obchodu. Pokud prodávající nepotvrdí objednávku kupujícího, kupující tímto žádá kupujícího, aby jej kupující neprodleně kontaktoval.
Platná objednávka musí obsahovat následující údaje:
- jméno a příjmení kupujícího;
- fakturační či dodací adresu;
- název zboží;
- jednotkovou cenu;
- počet kusů (množství) jednotek jednotlivého zboží;
- způsob platby;
- způsob dodání,
- datum objednávky;
- telefonické spojení; a
- aktuální e-mail kupujícího.
V případě problémů, neurčitostí či nejasností s objednávkou, má prodávající právo kontaktovat kupujícího prostřednictvím jim sdělených údajů a takové údaje upřesnit. Prodávající proto doporučuje kupujícímu, aby pro účely řádného a rychlého vyřízení jeho objednávky byly tyto údaje zadávány přesně, úplně, srozumitelně a nezavádějícím způsobem.
Pokud došlo k vyprodání zboží v akci mezi objednáním zboží a potvrzením objednávky kupujícího, prodávající tuto skutečnost neprodleně oznámí kupujícímu s tím, že se taková objednávka považuje jakoby nebyla učiněna platně.
Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení smluvní pokuty ve výši 450,- Kč. Neuhrazená smluvní pokuta bude postoupená společnosti Deredes s.r.o. k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.
- ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy či její části v následujících případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává; nebo
- výrazným způsobem se změnila cena.
V případě, že by takový případ nastal, prodávající se zavazuje, že bude kupujícího neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a následně mu nabídne další postup (náhradu objednaného zboží, zrušení celé objednávky, poskytnutí jiné slevy, apod.). Nebude-li kupující takovou nabídku akceptovat, bude se považovat, že účinky smlouvy pominuly.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY NA STRANĚ KUPUJÍCÍHO
(vrácení zboží bez udání důvodu)
(vrácení zboží bez udání důvodu)
Kupující může odstoupit od smlouvy uzavřené s prodávajícím do 14 dnů od převzetí plnění. Odstoupení od smlouvy musí prodávající obdržet nejpozději 14. den od převzetí plnění (dodání zboží). Odstoupením od smlouvy musí kupující uvést zároveň bankovní spojení pro účely vrácení peněz. Ve výjimečných případech (pokud kupující nemá zřízen bankovní účet) lze dohodnout vrácení peněz i jiným způsobem.
Pro platné odstoupení je nutné, aby prodávající od kupujícího obdržel:
- originál daňového dokladu (faktury) či účtenky;
- originální obal včetně příslušenství; a
- nepoužité a nepoškozené odebrané zboží.
Po odstoupení od smlouvy a obdržení zboží, které bude splňovat výše uvedené požadavky, budou peníze bez zbytečného odkladu převedeny na číslo účtu kupujícího. Právo odstoupit od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě není v následujících případech:
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele;
- na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání; nebo
- na dodávku zboží objednané speciálně a výslovně na přání kupujícího, a které nebylo v době objednání skladem.
Zboží u něhož kupující odstoupil od smlouvy nebo jej vrátil prodávajícímu v souladu s těmito podmínkami, nelze odeslat prodávajícímu na dobírku. Prodávající doporučuje kupujícímu zboží zasílané zpět na základě řádného vrácení či odstoupení od kupní smlouvy pojistit pro případ vzniku škody či ztráty. Pro odstranění jakýchkoli pochybností náklady na dopravu zboží hradí zákazník.
- REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamace se řídí zejména právními předpisy o ochraně spotřebitele.
Záruční doba
Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží, které se projeví po jeho převzetí v záruční lhůtě. Záruční lhůta je 24 měsíců, ledaže ze závazných právních předpisů vyplývá záruční lhůta jiná.
Prodávající upozorňuje kupujícího, že záruka se nevtahuje na opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním s tím, že nad rámec řečeného se záruka nevztahuje na vady, pro které byla stanovena nižší cena.
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba zaniká, pokud vada zboží nebyla v záruční době řádně uplatněna kupujícím u prodávajícího.
Záruční list
Záruční list se rozumí faktura prodávajícího, která obsahuje název obchodní společnosti prodávajícího , IČ, DIČ, sídlo a datum vystavení.
Oznámení vady
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.calvinkleinpradlo.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně na naší adrese nebo na emailové adrese info@calvinkleinpradlo.cz. Oznámení o vadě musí obsahovat následující:
- jméno kupujícího,
- adresu,
- telefon, email (je-li k dispozici),
- číslo daňového dokladu,
- popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
Obratem po obdržení oznámení o vadě prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, sídlo výrobce, apod.).
Kupující k reklamaci musí předložit odebrané zboží, v originálním obalu spolu s příslušenstvím. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklady zajistit jiný vhodný obal, vyhovující nárokům přepravy. Kupující nemůže uplatňovat nárok na vadné plnění po prodávajícím, pokud nedostatečně zajistí zboží při jeho dopravě prodávajícímu. Pro uplatnění reklamace je nutné doložit uskutečnění nákupu přiložením prodejního dokladu (faktury, účtenky) o řádném zakoupení zboří. Pokud nebude s prodávajícím dohodnuto jinak, náklady na dopravu na místo uplatnění reklamace hradí kupující. Kupující však má právo na náhradu rozumně požadovatelných nákladů vynaložených na dopravu reklamovaného zboží, pokud jeho reklamace bude oprávněná.
Nároky z odpovědnosti za vady vzniklé v záruční době
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávané zboží je při převzetí kupujícím nebo osobou určenou kupujícím nemá vady. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, kupující má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu řádně odebrané zboží uvedl do stavu odpovídajícího jeho běžnému užívání, nebo jeho opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující převzetím zboží o vadě věděl nebo vadu sám způsobil, a to i nedbalostí. Nebo prodávající na vadu takového zboží upozornil a kupující tuto skutečnost akceptoval.
V případě odstranitelné vady má kupující právo, aby vada byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání ve své podstatě tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako bezvadné, má kupující právo na výměnu takového zboží za bezvadné nebo právo od smlouvy odstoupit. Totéž právo má kupující, jde-li o vady odstranitelné, avšak jen v případě, že nemůže pro opětovné vyskytnutí takové vady užívat ani po provedení opravy nebo následkem výskytu většího počtu vad.
Jde-li o jinou vadu neodstranitelnou a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo odstoupit od smlouvy. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl kupující zboží řádně užívat. Prodávající dopraví opravené nebo vyměněné zboží k zákazníkovi na vlastní náklady přepravní službou nebo poštou, ledaže se strany dohodnou výslovně jinak. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění tj. od řádného doručení reklamovaného zboží.
Zboží vyloučené ze záruky
Záruka se nevztahuje na případy, kdy vada vznikla následkem neodborné manipulace na straně kupujícího. Nicméně záruka se bude vztahovat na případy, pokud výskyt vady byl zapříčiněn nesprávnými pokyny uvedenými v návodu k použití zboží.
Prací symboly :
Vyloučení odpovědnosti (záruky) na straně prodávajícího
Prodávající nenese odpovědnost za vady na zboží v následujících případech.
- Zboží bylo poškozeno živly (voda, oheň, blesk, elektrický výboj, apod.)
- Zboží bylo mechanicky poškozené (roztržené, prořízlé, propálené, odřené, se znaky pádu, apod.)
- Zboží bylo poškozeno nesprávným použitím v rozporu s běžnými zásadami používání.
Prodávající může v případě zřetelné manipulace se záručním listem/dokladem o koupi (přepisování apod.) nebrat takto pozměněný doklad za průkazný (např. pro uznání počtu již uskutečněných reklamací). Nemůže se ale tak vzdát své odpovědnosti za vady ze záruky.
- ZBOŽÍ A JEHO CENY
Kupující bere na vědomí, že prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Ceny uváděné na stránkách internetového obchodu jsou uváděny jako koncové včetně DPH.
Akce, množstevní slevy a outletové ceny nelze sčítat.
- ZPŮSOB ÚHRADY ZA ZBOŽÍ
Prodávající má právo zvolit následující způsoby plateb za zboží:
- Dobírkou - hotově - platba při doručení zboží spediční službou, poštou nebo dopravou prodávajícího na fakturační nebo doručovací adresu, kterou kupující uvedl ve své objednávce s tím, že takové objednávce kupujícího bude připočítán poplatek za dobírku ve výši 50,- Kč včetně DPH.
- Převodem – bezhotovostní platba - provedená kupujícím platbu na účet prodávajícího provozovatele internetového obchodu www.calvinkleinpradlo.cz číslo účtu: 192536204/0300 vedený u ČSOB. Pro řádné provedení platby musí být uveden variabilní symbol shodný s číslem objednávky. Zboží bude odesláno kupujícímu na doručovací jeho adresu uvedenou v objednávce. Pro odstranění jakýchkoli pochybností se sjednává, že platba za zboží se považuje za řádně provedenou připsáním celé částky kupní ceny za zboží na účet prodávajícího bez jakýchkoli odvodů či srážek.
- Osobni odběr - platba v hotovosti při předem e-mailem nebo telefonicky (na tel. +420 602 651 471) dohodnutém termínu odběru zboží na skladě prodávajícího:
Mezi Školami 19
158 00 Praha 5 - Stodůlky
Prodávající při všech způsobech úhrady je povinen ke zboží kupujícímu přiložit doklad o uhrazení.
- ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ
Není-li sjednání jiný způsob, bude zboží kupujícímu doručeno prostřednictvím poštovního doručovatele. Kupující je povinen si takové zboží převzít od poštovního doručovatele v místě svého bydliště či jiného místa určeného v objednávce nebo v prostorech provozovny poštovního doručovatele. V okamžiku odeslání zásilky zboží prodávající informujeme o takové okolnosti kupujícího s udáním podacího čísla zásilky. Dodání zboží bude realizováno do dvou pracovních dnů popř. ve lhůtách platných dle podmínek poštovního doručovatele. Zásilka musí být důkladně zabalena, aby byla chráněna proti nárazu. V případě, že poštovní doručovatel nezastihne kupujícího na dodací adrese, nechá ve schránce či jinak oznámení o uložení zásilky. Úložní doba je 15 dnů. Výjimečně se stane, že zásilka nebude doručena a kupující nebude mít ve své schránce nebo jinde oznámení o uložení, v takovém případě je kupující povinen kontaktovat prodávajícího, který je povinen věc prošetřit a o výsledku takového šetření informovat kupujícího. Poštovní dopravce za zboží ručí. Před převzetím zásilky je jí kupující povinen důkladně prohlédnout. V případě poškození obalu zásilky (roztržení, promočení, apod.) či jiné nesrovnalosti, je kupující povinen s poštovním přepravcem sepsat protokol o poškození a zásilku nepřebírat. Následkem takové skutečnosti prodávající zašle kupujícímu zboží nové. V opačném případě se považuje, že kupující převzal zboží jako bezvadné. Pro odstranění jakýchkoli pochybností přechod nebezpečí zkázy na zboží přechází z prodávajícího na poštovního přepravce předáním takovému přepravci. Přechod nebezpečí na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím od poštovního dopravce.
- CENÍK POŠTOVNÉHO:
Česká republika
70,- Kč včetně DPH při nákupu zboží do 1399,- Kč
0,- Kč při nákupu zboží nad 1400,- Kč
- PŘEVZETÍ ZBOŽÍ KUPUJÍCÍM
Od převzetí zboží kupujícím počíná běžet záruční doba. V této době může kupující uplatnit svá práva vyplývající z odpovědnosti za vady zboží u prodávajícího. Vlastnictví k zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí a řádnou úhradou kupní ceny. Kupující je povinen ve vlastním zájmu zkontrolovat před podpisem přepravního listu kompletnost a neporušenost zásilky. Pokud by zásilka nedošla v odpovídajícím stavu, má kupující právo takovou zásilku nepřijmout. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje, že mu bylo zboží řádně doručeno.
- DODACÍ TERMÍNY ZBOŽÍ
Pokud tyto obecné podmínky nestanoví jinak, zboží bude kupujícímu dodáno do 25 pracovních dnů od data řádně obdržené objednávky.
Kupující se zavazuje vynaložit veškeré úsilí k minimalizaci dodací lhůty a informovat o takové skutečnosti kupujícího.
V případě, že je zboží na skladě nebo je skladem u prodávajícího, bude jeho dodávka realizována ve lhůtě nepřesahující 3 pracovní dny od obdržení řádné objednávky od kupujícího.
Pokud bude úhrada za zboží realizována prostřednictvím bezhotovostní platby bankovním převodem, zboží bude dodáno v uvedeném termínu po připsání celé částky kupní ceny na účet prodávajícího.
Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží, kupujícímu vznikne právo odstoupit od smlouvy bez jakékoliv sankce zasláním e-mailu nebo telefonicky.
Veškeré lhůty počínají plynout den následující po obdržení řádné objednávky.
- DODACÍ MÍSTO
Zboží bude doručeno na doručovací adresu, kterou kupující uvedl ve své objednávce.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Všechny údaje poskytnuté kupujícím prodávajícímu v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou podle těchto obecných podmínek podléhají ustanovením zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující bere na vědomí a uděluje svůj souhlas s tím, aby prodávající používal a nakládal s informacemi a osobními údaji o kupujícím, které nabyl v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou podle těchto podmínek jedině pro účely takové kupní smlouvy nebo v jakékoli souvislosti s ní. Prodávající není oprávněn takové informace sdělovat třetím osobám. Kupující souhlasí, aby mu prodávající zasílal čas od času na jeho e-mailovou či jinou adresu informace o konaných akcích nebo slevách zboží.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Kupující prohlašuje, že si tyto obecné podmínky přečetl, pochopil jejich obsah a význam, a s nimi souhlasí. Kupující může tyto podmínky rozporovat ve své objednávce, prodávající si v takovém případě vyhrazuje právo kupní smlouvu s kupujícím neuzavřít. Pokud tyto obecné podmínky nestanoví jinak, kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím vznikne řádným potvrzením objednávky kupujícího.
Tyto obchodní podmínky platí od 1.3.2009.
Na kupní smlouvy uzavřené před tímto datem se vztahují obchodní podmínky předchozí, ledaže by tyto podmínky byly pro kupujícího výhodnější.
